Su bolso fue sacado del compartimiento de equipaje y arrojado al concreto. El contenido se esparció. Teléfono, cartera, neceser. Victoria se arrodilló recogiendo las cosas. Lágrimas de rabia nublaban sus ojos. No podía creer que esto estuviera sucediendo realmente. Retiraron la escalerilla. La puerta del avión se cerró. En pocos minutos, el avión rodó hacia la pista de despegue. Victoria estaba de pie mirando como el avión despegaba, su avión, su compañía, y la echaron como a la última. Los guardias la llevaron a un cuarto de servicio del aeropuerto.
Comenzaron a levantar un acta. Victoria intentaba explicar quién era. “Mire”, decía mostrando el pasaporte. Victoria Grant es mi apellido de soltera por línea materna. Mi apellido real es Holmes. Soy la propietaria de Azure Wings Airlines. Usted tiene pasaporte a nombre de Grant. El empleado del aeropuerto la miraba con ojos cansados. ¿Cómo podemos confirmar que usted es quien dice ser? Llamen a Londres. insistía Victoria. Comuníquense con mi oficina. Mi asistente Sofía Dupont lo confirmará. Señora, cálmese. Verificaremos su información.
Pero mientras el capitán de la nave presentó una queja, debemos procesarla. Capitán. Victoria estaba al borde del colapso. Bebió antes del vuelo. Está en estado inadecuado y me está vengando porque lo estoy despidiendo. Esa es una acusación seria. El empleado frunció el ceño. Tiene pruebas. Sentí olor a alcohol. Vi sus ojos enrojecidos. Eso no es suficiente para una acusación oficial. Lo siento, pero es su palabra contra la suya. Victoria sacó el teléfono, llamó a Sofía. Contestaron después del primer timbre.
Victoria, ¿qué pasó? Pedro llamó. dijo que te bajaron del vuelo. Sofía, necesito ayuda urgente. La voz de Victoria temblaba. Hartley lo volvió todo en mi contra. Me echaron del avión. Me acusan de violar la seguridad. ¿No creen que soy la propietaria porque tengo pasaporte con apellido Grant? Dios mío, eso es absurdo. Lo sé. Necesito pruebas de mi identidad y cargo. Puedes enviar urgentemente documentos, escaneos de contratos, órdenes, documentos constitutivos, algo que confirme que soy Victoria Holmes, propietaria de Asure Wings.
Ahora los envío por correo. Además, llamaré al aeropuerto de Nisa en nombre de la compañía. Confirmaré tu identidad. Aguanta, Victoria. arreglaremos esto. Victoria pasó en el cuarto de servicio del aeropuerto otra hora y media. Sofía envió los documentos. Victoria se los mostró a los empleados en la pantalla del teléfono. Documentos constitutivos de Asure Wings, donde ella figura como propietaria y directora general, sus fotografías de eventos corporativos, artículos de revistas de negocios. Luego llamó Sofía oficialmente en nombre de la sede de Azure Wings en Londres.
confirmó que Victoria Holmes efectivamente es la propietaria de la compañía, que a veces usa el apellido de soltera de su madre Grant para viajes personales, que todo lo sucedido fue un enorme malentendido. Los empleados del aeropuerto finalmente se comunicaron con la oficina central de Asure Wings. Allí confirmaron todo. Retiraron los cargos contra Victoria. Presentaron disculpas. Señorita Holmes, lo sentimos mucho”, decía el jefe del servicio de seguridad del aeropuerto, evidentemente avergonzado. “Actuamos según protocolo.” El capitán presentó una queja y estábamos obligados a reaccionar.
“Pero por supuesto, si hubiéramos sabido.” “Entiendo.” Victoria asintió cansada. Usted cumplía su trabajo, pero exijo una verificación del capitán Hartley. Afirmo que estaba en estado de embriaguez alcohólica. Esto es una amenaza para la seguridad de todos los pasajeros a bordo. Definitivamente realizaremos una investigación, prometió el jefe. Solicitaremos examen médico al llegar a Londres. Victoria salió del edificio del servicio de seguridad. Pedro la esperaba afuera. Su rostro estaba sombrío. Victoria, perdóname. No pude vigilar. No pensé que llegarían a tanto.
No es tu culpa, Pedro. Victoria puso su mano en su hombro. Hartley resultó ser más peligroso de lo que pensaba. Bebe, es inadecuado. Y Duboa claramente le prometió apoyo. Decidieron ir al ataque. ¿Qué vamos a hacer? Regresar a Londres. En la voz de Victoria sonó acero en otro vuelo. E inmediatamente despido a ambos, Hartley, Dubo y todos los que los encubrieron. Además, presentaré una demanda por calumnia, por abuso de autoridad, por crear amenaza de seguridad. Limpiaré esta podredumbre de mi compañía.
Volaron en el siguiente vuelo. Otra aerolínea, British Airways. Victoria no podía permitirse encontrarse nuevamente con la gente de Hartley. En el avión estaba sentada junto a la ventana mirando la costa de Nisa que quedaba abajo. El mar azul brillaba bajo los rayos del sol poniente. Hermoso. Pero Victoria no notaba la belleza. En su cabeza pululaba un enjambre de pensamientos. sacó el teléfono y comenzó a escribir una carta a todos los gerentes regionales de Asure Wings, una carta dura, sin compromisos, sobre que en la compañía comenzaba una verificación completa, que cualquier caso de trato grosero con pasajeros o personal sería castigado con despido inmediato, que la época de permisividad había terminado.
Cuando Victoria regresó a Londres, actuó rápida y decididamente. Ya a la mañana siguiente llegó a la oficina de Antonio Duboa en Nisa, una notificación oficial de despido con la formulación por violación grave de obligaciones laborales, favoritismo hacia empleados de mala fe y creación de atmósfera laboral tóxica. David Hartley fue despedido el mismo día. Además, los resultados del examen médico que realizaron inmediatamente después del aterrizaje en Londres mostraron contenido de alcohol en sangre, no crítico, pero suficiente para cuestionar su derecho a operar una aeronave.
Su licencia de piloto fue suspendida por 2 años. La Administración de Aviación Civil del Reino Unido comenzó su propia investigación. Victoria instruyó a los abogados para presentar demanda contra Harley por calumnia, abuso de autoridad y creación de amenaza para la seguridad de pasajeros. Pero la historia no terminó ahí. Pocos días después del despido de Harley y Duboa, el video del incidente en el aeropuerto de Nisa llegó a internet. Algún pasajero filmó con el teléfono cómo sacaban a Victoria del avión y lo subió a las redes sociales.
El video comenzó a acumular vistas a velocidad aterradora. Los titulares eran escandalosos. Echaron a una chica del avión por intentar defender sus derechos. Arbitrariedad del capitán. Humillaron a pasajera delante de todos. Azur Wings. Escándalo con expulsión de pasajera. La gente en los comentarios se indignaba. La mayoría estaba del lado de la chica en sudadera, sin saber siquiera quién era realmente. Sofía entró al despacho de Victoria con la tableta en las manos. Era temprano por la mañana, pero ambas ya estaban en la oficina.
“Victoria, necesitas ver esto.” Puso la tableta sobre la mesa. El video ya acumuló 3 millones de vistas en un día. La prensa comienza a investigar. Preguntan comentarios. Algunos periodistas ya descubrieron que la chica del video eres tú. Victoria miró la pantalla. Se vio a sí misma en sudadera y jeans con expresión desconcertada, siendo sacada groseramente por los guardias. El capitán Hartley está detrás con expresión pétrea. Los pasajeros miran alguien filma. Escena humillante, repugnante. ¿Qué vamos a hacer?, preguntó Sofía.
Podemos emitir un comunicado de prensa, explicar la situación o guardar silencio, esperar a que se calme. Victoria reflexionó. Guardar silencio sería más fácil, pero correcto. La gente pensará que Asure Wings realmente trata mal a los pasajeros. La reputación sufrirá y lo principal sería una mentira por omisión. Convoca una conferencia de prensa, decidió Victoria. Esta noche contaré todo. ¿Quién soy? ¿Qué pasó? ¿Por qué estaba en ese vuelo? La gente debe saber la verdad. ¿Estás segura? Sofía frunció el seño.
Eso atraerá enorme atención. Atención personal hacia ti. Tu vida se volverá pública. Lo sé. Victoria se levantó y fue hacia la ventana. Pero no puedo esconderme. No después de lo que pasó. Soy la propietaria de la compañía y debo responder por todo lo que ocurre. incluyendo cómo tratan a los pasajeros, incluso si ese pasajero soy yo misma. Esa noche la sala de conferencias en la sede de Asure Wings estaba llena de periodistas, cámaras, micrófonos, flashes. Sofía arreglaba nerviosamente papeles en el atril.
Pedro estaba junto a la pared observando atentamente el ambiente. Los abogados de la compañía ocuparon lugares en primera fila. Victoria entró. Esta vez estaba en un estricto traje azul oscuro, cabello recogido en un elegante moño, maquillaje ligero. Se veía exactamente como debe verse la propietaria de una aerolínea exitosa, segura, serena, profesional. El completo opuesto de aquella chica desconcertada en sudadera del video viral. Subió a la tril. Los periodistas se callaron. Alguien la reconoció y jadeó sorprendido. Buenas noches comenzó Victoria.
Su voz era firme. Gracias por venir. Quiero comentar el incidente que ocurrió hace tres días en el aeropuerto de Nisa. Muchos de ustedes vieron el video que circula en redes sociales. Yo soy esa chica que sacaron del avión. En la sala se escuchó un susurro sorprendido. Los periodistas comenzaron a escribir rápidamente. Las cámaras brillaron aún más. Me llamo Victoria Holmes, soy propietaria y directora general de Azure Wings Airlines. Hizo una pausa dejando que la información se asimilara.
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